亚马逊回复买家可以发图吗？客户要退货怎么写邮件才好？亚马逊fba需要自己回邮件吗？_淘多多

　　自从出现跨境电商以来，它的交易额一直再以几倍的速度在增长，而且政府大力支持中国企业走出去。

　　吸引了一批又一批的人学习跨境电商，加入到跨境电商行业。

　　无货源模式需要多少成本?你真的知道的话，其实跨境电商商品比我们国内电商商品简单。

　　在虾皮开店，不需要保证金、服务费、店铺租金等费用，平台只要提取销售佣金，一台电脑就可以管理多家店铺，而且东南亚现在属于蓝海市场，有6亿人口，发展潜力很大。

　　亚马逊有许多优点。它可以赚取价差和汇率差，具有巨大的利润空间。

　　与全球购物网站的平均单价相比，快递的平均单价为10美元，亚马逊的WISH12的平均单价为17美元。

　　这里的目标市场包括了你即将要入驻的跨境电商平台，无论你最终是选择了Amazon(亚马逊)、EBay、Wish还是Shopee等等，你都需要去做深入了解。

　　我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。

　　如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我威信（192 886 0772 ）。我这里给大家安排一堂免费直播，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

　　当买家在亚马逊购物，产品出现问题或者是没有收到货等，都是会联系卖家处理的，那么卖家也是要积极处理售后问题，才可以避免更多纠纷的产生，避免为店铺带来更大的影响。亚马逊卖家在回复售后邮件，也是讲究技巧的。给大家送上几个售后邮件模板。

1、想取消订单一些买家在下单之后想要取消订单，但又超过自助退款处理时间，那么就会找卖家处理。如果卖家已经发货的话，那么就要在邮件中表达歉意，表示产品已经发货，这个流程无法暂停，建议买家可以收到货后看看是否满意再申请退款，或者直接拒收。之后有任何问题都可以联系我们处理。参考模板：

2、买家没有收到货首先要表达对买家的歉意，告知包裹目前的情况是怎样的，例如是因为天气等不可抗因素导致延误，询问买家是否还愿意等待。如果愿意等的话，那么让买家与自己联系，会提供相关的服务;如果不想等，是可以申请退款。

3、产品使用问题对于一些产品的使用可能比较复杂，买家发来邮件表示不知道怎么使用的话，那么要表示感谢买家的反馈，让自己意识到这一点不足;之后会不足产品的使用方式，并会发送一封附件到买家邮箱，请他们注意查收。

4、买家申请退货如果买家在邮件中表示想申请退货，那么就要在回复邮件中回复，尽可能让他们不要退货，可以送给朋友或者是进行部分退款补偿，如果买家依然要退货，那么也是要表达自己会进一步的去处理退货流程，请他们谅解。参考模板：

以上就是几个亚马逊卖家比较常使用的售后邮件模板的介绍。无论是哪一种模板，大家都要先表达对买家的感谢，表达自己诚恳的态度，让他们感觉到是得到重视，那么也就会更好说活，售后问题的解决就变得更简单了。在结尾附上期待买家回复的字眼，这样也是可以让买家回复的。

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