这家每天想着怎么少赚一点的超市来了 | 案例分析_淘多多

定了！这家世界最奇葩超市下个月中国开业！

它每天思考的不是多赚钱，而是尽量少赚一点。

它收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉。

它退货从不问原因，吃过用过的东西一个字，退！退！退！

……

它被阿里京东争着模仿，被雷军奉为零售之神，沃尔玛在它面前不值一提，它就是全球最大会员超市——Costco，中文名叫开市客。

最新消息显示，Costco中国首家店就在6-7月份开业。消息传来，国内的大佬们纷纷坐不住了，这不是多了个抢饭碗的人，而是带来了一场零售革命！

1983年，第一家Costco开业，30多年时间里突飞猛进，一年收入超9000亿，有它的地方沃尔玛都要绕道走。

极大的成功背后，我们看到的是Costco 十大奇葩属性，每一条都让人匪夷所思，却又不得不服！

Costco大概是唯一敢拍着胸脯说“我不想赚钱”的公司。

满世界的老板都在追求毛利，只有Costco整天在想：如何少赚一点！今年毛利率10%，明年能不能降到9%？后年8%就更好了！

Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%，如果高于14%就要经过CEO批准。

10%是什么概念？举个例子，一盒巧克力进货价10块钱，它只卖11块，多一分都不卖！

为此，Costco创始人多次拒绝了华尔街咨询公司提出的提高利润率的建议。

他说：我在零售业摸爬滚打几十年，过的桥比你走的路还要多，许多像希尔斯那样辉煌一时的超市最后变得门可罗雀，就是因为没有抵制住加价的诱惑。

那么，Costco不靠卖东西赚钱，它怎么生存呢？

平时我们不管是网购，还是去实体商超买东西，最多只有七天无理由退换货时间。

但在Costco，任何时候任何商品，只要你不满意，随时可以退，不需要任何理由！

关于它的无理由退货，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功退掉了已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃了一半的饼干、穿了几个月的衣服。甚至，用过的电器降价了，一言不合，退退退！

有人开玩笑，只要你有一张Costco会员卡，就能养活自己（当然，这种方法不可取）。

为什么Costco的退货门槛这么低呢？

在它眼里，退货并不是一件坏事。相反，它认为退货有利于提高产品质量，优化供应链。因为退货率太高的供应商肯定会压力山大，倒逼他们更加注重品质和创新。

当然，东西少并不是指数量少，类别少，而是品种少。

一般情况下，超市都是走沃尔玛、大润发“大而全”的路子，琳琅满目的商品看着眼花缭乱，不知道怎么下手。

但在Costco，每一个品类只精选2-3个品牌，对消费者来说，一眼就能找到自己需要的东西，这简直就是选择困难症患者的福音。

另外，种类少代表每款商品都经过了严格筛选，确保了极致性价比。

这意味着在Costco，每一款商品都是爆款。正如雷军所说：“进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种信仰！”

那么超低SKU有什么好处呢？

首先，保证了商品高质量。

其次，降低了消费者的决策成本，购买变得非常集中。

最后，精选SKU的庞大销量提升了Costco的议价能力。

我们看到，价格、质量和周转速度，三者在这里形成了健康循环，这就是 Costco的核心竞争力。