shopee能发起部分退款吗？shopee有自营店吗？shopee3个月没出过一单正常吗？_淘多多

一：Shopee中国台湾站点未出单处理方法更新

因为现在中国台湾站点有大量未出单的无效刊登产品，Shopee决定将原“曩昔90天未出单产品删去”改为“曩昔75天未出单产品将被删去”。曩昔75天未出单产品被删去不会发生罚分。被删去的产品能够重新刊登，新刊登的产品有助于出单，也请卖家注重产品刊登保护。

若有任何疑问，概况请咨询您的客户经理!

二：Shopee订单怎样退货退款?Shopee退货退款操作一览

1、怎么处理退款退货请求

(1)买家点击“承认收货”前能够在Shopee渠道就以下状况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货品

b.买家收到过错的产品(过错的尺码、色彩、品类)

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品

(2) 买家发起请求后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击请求退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单概况界面检查请求理由;

(3) 卖家能够点击【Refund】给买家退款，也能够选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

*留意：卖家需求在指定时刻完成【Respond】回应操作，不然体系会主动赞同请求退款给买家。

2.退货退款常见流程

FAQ

1.买家请求部分退款应该怎样处理?

除泰国站点外，其他一切站点的可在买家请求退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不供给部分退款服务。

2.怎样退回各站点的退货包裹?

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法经过 SLS 退回中国大陆，卖家需求与买家共同协商退货方式以及费用分管后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单能够退回，但是需求卖家赞同，而且卖家需求付出8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不供给退回服务;

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取形成退回的订单

a.20美金及以上的订单，现在Shopee渠道免收卖家退货费用，免费退回至卖家;

b.20美金以下的订单，将不供给退回服务。

自从出现跨境电商以来，它的交易额一直再以几倍的速度在增长，而且政府大力支持中国企业走出去。

吸引了一批又一批的人学习跨境电商，加入到跨境电商行业。

无供应模式需要多少成本?你真的知道的话，其实跨国电器商品比我们国内电器商品简单。

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三：Shopee渠道撤销订单方针是怎样?Shopee渠道撤销订单FAQ汇总

Shopee撤销订单方针如下：

迟发货状况下的撤销订单

SLS/YTO/CK1:

(1)超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未上传物流单号，则订单会被体系主动撤销;

(2)货品抵达库房后，若超过DTS+5天之后仍未被库房扫描，则订单会被体系主动撤销。

LWE/China Post：

超过卖家设定的DTS+3天之后，仍未点击发货，则订单会被体系主动撤销

FAQ

1.已发货订单，买家因为自身原因撤销订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

不管是买家还是卖家撤销订单，不管撤销原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家因为缺货等原因无法发货，能够联络买家撤销订单吗?

卖家若经过聊聊联络买家撤销订单，买家选择撤销原因为“卖家让我撤销”，卖家会被计赏罚计分，主张卖家自行撤销订单。

3.未发货订单，多久会被体系主动撤销?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单，会被体系主动撤销。

4.订单无揽货品流更新，多久会被撤销订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货品流的订单，会被撤销。

5.已发货订单被撤销，应该怎样做?

(1)如果产品还没有送达SLS库房，请赶快联络快递阻拦退回;

(2)如果阻拦失败被送达SLS库房，在未被扫描之前撤销的订单，会在扫描时被体系识别，之后该货品会以到付方式退回至卖家;

(3)若订单已被库房扫描之后被撤销，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需求卖家联络买家协商处理。

四：Shopee买家能够延伸订单收货时刻吗?怎么进去操作?

若因为物流运送时刻较长，订单临近体系主动承认收货时刻，但是买家仍未收到货品，此刻买家能够延伸订单收货时刻，买家能够进入到想要延伸收货的订单概况页面，点击最底端的【Extend Shopee Guarantee】按钮，即能够延伸收货时刻

订单完成后，买家和卖家可针对订单买卖状况彼此给予点评。

1.检查订单点评以及回复买家点评

点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可检查一切买家已点评订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的点评

2、点评时刻

买家需在15天内进行订单点评，主张卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

3、买家修正点评

若有买家给予了差评，主张卖家及时与买家协商修正点评，点评后30天内有1次修正点评的机会'

买家修正点评步骤步骤：【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修正点评之后点击确认修正即可

FAQ

1.遇到歹意差评，怎样处理?

若卖家遭受歹意差评，卖家能够向所属客户经理或许致电渠道客服进行申述，由渠道介入处理。

2.怎么告发/封闭指定买家?

打开Chat(聊聊)，选中想要封闭或许告发的买家，点击对话框顶部买家用户名周围的三角形下拉标志，即可看到Report User(检举此使用者)或许Block This User(封闭该使用者)的选项。

3.被告发/封闭的买家会受到什么约束?封闭买家后该买家是否无法在产品下留言?

• 封闭买家能够制止该买家在该店肆中购买任何产品以及在聊聊中讲话;

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